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Service

Qualitätsmanagement

Strenge Qualitätsrichtlinien für das bestmögliche Ergebnis

Qualität ist unser oberstes Ziel und steht bei uns an erster Stelle. Daher haben wir eine Vielzahl an Maßnahmen ergriffen und in unserem Workflow standardisiert, die diese Qualität garantieren. Das wichtigste bei dieser Angelegenheit ist natürlich das Qualitätsbewusstsein bei allen unseren Mitarbeitern. Daher gibt Flyermaschine.de im Rahmen unserer Abläufe den maximal möglichen und für Onlinedruckereien überdurchschnittlichen Support im Vorfeld der Produktion!

Dazu gehören zum Beispiel umfangreiche Unterstützungsmaßnahmen im Bereich von Anleitungen, Erklärungen und Produktvorlagen. Wir sind stets bestrebt für alle unsere Produkte ein detailliertes Datenblatt zum Download anzubieten. Darüber hinaus gibt es genaue Maßangaben und Vorgaben, die zur Datenerstellung dienlich sind, in den Detailbeschreibungen unserer Produkte. Und letztendlich bieten wir für alle Artikel in unserem Shop leere Template-Vorlagen in den gängigsten Adobe Softwarelösungen zum Download an.
Und sollten trotzdem noch Fragen offen geblieben sein, hat unser umfangreicher FAQ- oder Anleitungsbereich und zuletzt natürlich auch einer unserer freundlichen Mitarbeiter an der kostenlosen Service-Hotline ganz sicher die richtige Antwort parat.

Weiterführend werden alle Druckdaten, die auf unseren Server aufgespielt werden, einem automatischen Grundcheck unterworfen. Das Ergebnis siehst Du als Kunde sofort direkt nach dem Upload auf unserer Website. Wir weisen auf alle kleineren und größeren Fehler hin, geben Detailinformationen zur Beschaffenheit und Verbesserungsvorschläge und korrigieren dabei auch bereits eine Vielzahl an Unzulänglichkeiten - exakt auf unsere Produktion und unseren Workflow abgestimmt.

Auf diese Weise hat jeder Kunde nach seiner Bestellung bei Flyermaschine.de die Gewissheit über die Korrektheit seiner Daten und erfährt zusätzlich auch noch nützliche Tipps - ausführlich erklärt - für die Zukunft.
Wer sich dennoch unsicher fühlt, kann außerdem unseren professionellen Datencheck für einen geringen Aufpreis hinzubuchen, bei dem Deine Daten von geübten Mitarbeitern nochmals auf Herz und Nieren geprüft werden. In diesem Fall übernehmen wir selbstverständlich auch die Garantie für Fehler an den Druckdaten.

Diese abgestimmte Datenaufbereitung - insbesondere im Bereich Farbmanagement - garantiert ein immerwährend gleiches Druckergebnis auf höchstem Level und vermeidet unangenehme Überraschungen - sowohl beim Erst- als auch beim Folgeauftrag.
Damit einher gehen unsere ISO-zertifizierten Produktionsstätten, die streng nach PSO Standard produzieren und diesen auch regelmäßig überwachen. Modernste Messtechnik an allen Maschinen und tiefgehendes Know-How bei den entsprechenden Mitarbeitern daran ist unser Garant für ein konstant gleiches Erscheinungsbild unserer Produkte.

Die Leistungskette wird abgerundet durch unseren Logistikdienstleister bei der Auslieferung: UPS. Auch hier haben wir einen Partner gesucht, der Wert auf Qualität und Service legt - und diese Prämissen in seiner Philosophie verinnerlicht hat. Und wir sind stolz darauf, mit UPS diesen Partner gefunden und an unserer Seite zu haben.

Natürlich wäre es vermessen zu sagen, bei uns würden keine Fehler passieren. Selbstverständlich sind auch wir davor nicht gefeit. Aber wir können behaupten, dass wir stets bemüht sind, aus unseren Fehlern für die Zukunft zu lernen und daran arbeiten, jeden Tag ein bisschen perfekter zu werden.
Und sollte der Ernstfall einmal wirklich eintreten, so haben wir ein zuverlässiges Reklamationsmanagement eingeführt, welches unseren Kunden schnell und präzise über den Sachverhalt aufklärt und bei Bedarf auch unverzüglich handelt - entweder mit einem Neudruck oder einer Rückerstattung.

Dennoch liegt unsere Fehlerquote in den letzten Monaten und Jahren konstant deutlich unter 1%. Ein Wert, den unsere Kunden uns mit Zufriedenheit zurückzahlen.

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1.000 Visitenkarten

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5.000 Faltblätter A4 auf DIN lang, Wickelfalz
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Lieber Anwender,

Wir haben festgestellt, dass du mit einer sehr alten Browserversion versuchst, unser Internetangebot aufzurufen. Die Technik schreitet schnell voran, insbesondere im Internet-Zeitalter, und Browser werden regelmäßig durch deren Anbieter aktualisiert - da kann man schonmal den Überblick verlieren, das verstehen wir. Da wir jedoch auch der überwiegenden Mehrzahl unserer Kunden ein sympathisches Einkaufserlebnis bieten möchten, sind wir an bestimmte Standards gebunden. Da kann es schonmal vorkommen, dass Dinge nicht so aussehen, wie sie sollen, wenn ein Browser diese Standards nicht erfüllt.
Leider scheint dies bei dir der Fall zu sein. Wir bitten dich daher, sich dem Großteil unserer Kunden anzuschließen und eine neuere Version deines Browsers oder eines anderen Browsers zu verwenden, wenn du unser Internetangebot weiter nutzen möchtest.

Für dein Verständnis bedanken wir uns ganz herzlich!

Dein Flyermaschine-Team